En achetant un distributeur automatique, ce restaurateur pense faire une bonne affaire : Il s’est mordu le doigt aujourd’hui
traverser Kévin Ramble
Publié le 20/04/22 à 18:12 Lorraine Actu Voir mon actualité Suivre ce média David Wanson demande le remboursement de son distributeur automatique de nourriture thaïlandaise installé à Nancy Gare. (© Kevin Lamblé / Lorraine News)
Pour David Wanson, restaurateur spécialisé dans la cuisine thaïlandaise à Nancy, la pilule était dure à avaler. Cependant, il croit avoir acheté le distributeur automatique installé à l’intérieur de la gare de Nancy et trouvé la poule aux œufs d’or.
Les livraisons des concessionnaires retardées de quatre mois
Initialement prévue le 1er septembre, la livraison du distributeur a été retardée de quatre mois, soit le 24 décembre 2021. « Ils envoient la machine devant le restaurant au lieu de la gare, et ça commence déjà à chier », s’inquiètent des restaurateurs de Khao Thip à Nancy.
Espérant rentabiliser les concessionnaires à partir de janvier 2022, il n’y voit que des pépins récurrents. Cela se produit depuis le démarrage de la machine.
« C’est l’enfer : ma réputation est en jeu »
Une série de problèmes techniques tels que panne d’ascenseur, gaine, panne d’écran tactile, curseur se déplaçant tout seul, distributeur, etc.
Dans le document, David Wanson conserve une copie de tous ces événements techniques. « Du 10 janvier 2022 au 14 mars 2022, il y a eu 1 951 pannes. De 30 à 40 par jour, on est passé à 75 ! », énervent les restaurateurs de Nancy.
« La machine récupère mais ne distribue pas les assiettes. Elle arrête même de servir à 3h du matin », déplore le restaurateur nancéien. Sans oublier les images pornographiques de deux hommes qui s’enlacent, s’embrassent, torse nu et autres vidéos « gras » diffusées à l’écran après le piratage dont nous vous parlions dans notre dernier post.
résultat? David Wanson « faisait des allers-retours entre le restaurant et la gare jusqu’à six ou sept fois par jour. C’était l’enfer et ma réputation était en jeu », s’inquiète-t-il.
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En fait, les clients et les voyageurs de la gare de Nancy se sont plaints. « 20 à 30 d’entre eux ont payé sans recevoir leurs plats » avoue le restaurateur, qui affirme avoir été remboursé depuis.
Investissement de plus de 70 000 euros
Si David Wanson est inquiet, c’est parce qu’il a fait ses calculs. Il estime que sa perte de chiffre d’affaires mensuelle est de 5 000 euros. « Il y avait plus de 70 000 euros investis. J’ai investi 50 000 euros supplémentaires dans la deuxième cuisine et embauché une personne supplémentaire », soupire David.
Depuis l’échec de ces distributeurs, le restaurateur de Nancy a contacté le fournisseur à Sèvres (Haute Seine), et maintenant il a contacté le fournisseur à plusieurs reprises, il fait froid. Dans ces multiples échanges, les entreprises dont il réclamait le remboursement lui reprochaient de ne pas honorer les factures.
Sollicitation par courriel et téléphone le 15 avril 2022, puis d’ici le 19 avril 2022 Actualités lorrainesle fournisseur en question n’a pas répondu.
Courrier recommandé, en attente d’expertise
De son côté, le restaurateur nancéien ne compte pas s’arrêter là. Il a prévenu sa banque et celle-ci a adressé un courrier recommandé au fournisseur le 7 avril 2022.
Ce dernier a eu 10 jours pour répondre avant que des experts ne soient dépêchés sur place par la banque de David Vansen, le Crédit Agricole.
« Je leur ai juste demandé de me rembourser ma machine parce qu’elle ne fonctionnait pas, c’est tout », raconte le restaurateur nancéien.
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