Salmonella dans le chocolat Kinder : Ferrero lance une plateforme de réclamation en ligne
Le confiseur italien Ferrero, qui a récemment été contraint à un rappel massif de Kinder, a lancé une plateforme en ligne le samedi 30 avril 2022. Il permet aux personnes contaminées par la salmonelle en Europe de se signaler afin de porter plainte.
« Nous sommes profondément désolés d’apprendre que certaines personnes sont peut-être tombées malades après avoir consommé l’un des produits Kinder concernés par le rappel actuel », a déclaré la société dans un communiqué.
Début avril, Ferrero a dû rappeler une cargaison de produits chocolatés Kinder fabriqués en Belgique et vendus dans plusieurs pays européens en raison d’une suspicion de contamination à la salmonelle.
150 cas de salmonellose
Mi-avril, neuf pays européens, dont la France, signalaient 150 cas d’infections à Salmonella, principalement chez des enfants de moins de 10 ans.
La salmonellose provoque parfois des symptômes similaires à ceux de la gastro-entérite aiguë : diarrhée et crampes abdominales, fièvre légère, voire vomissements. Aucun décès n’a été signalé à ce stade.
« Si vous estimez que ces symptômes ont eu un impact significatif sur votre santé, votre vie professionnelle ou votre vie privée, nous vous invitons à remplir un formulaire sur notre plateforme dédiée », écrit Ferrero.
« Communication personnalisée avec la famille »
Un porte-parole du groupe a déclaré à l’AFP que « cela permettra d’identifier et de personnaliser les communications avec les membres de la famille » pour dédommager ceux qui le souhaitent. « Par exemple, au Royaume-Uni, Ferrero couvre tous les frais médicaux », a-t-elle poursuivi.
L’usine d’Arlon, dans les Ardennes belges, où sont fabriqués les produits Kinder, a fermé début avril. Tous les produits fabriqués sur ce site (Kinder Surprise, Kinder Mini Eggs, Kinder Surprise Maxi 100g et Kinder Schoko-Bons) ont été rappelés.
