L’essor du bien-être alimentaire
[CONTENU PARTENAIRE] Prendre soin de soi en surveillant son alimentation : c’est le crédo Herbalife Nutrition. L’entreprise propose des produits nutritionnels pour adultes de toutes catégories pour retrouver la forme, contrôler le poids ou optimiser les performances sportives. Elle s’appuie sur un modèle de distribution de vente directe très moderne, à travers une relation client en face à face ainsi que des outils digitaux. Benoit Haecker, Directeur Général d’Herbalife Nutrition France, a répondu à nos questions.
Pouvez-vous nous parler d’Herbalife Nutrition ?
Herbalife Nutrition est une société internationale fondée aux États-Unis en 1980 et spécialisée dans la nutrition. Aujourd’hui, nous opérons dans plus de 90 pays et en 2021, notre chiffre d’affaires atteindra 5,8 milliards de dollars. En France, HerbalifeNutrition s’appuie sur plus de 4 000 revendeurs indépendants et une quarantaine de salariés, pour un chiffre d’affaires d’environ 100 millions d’euros.
Nos produits s’adressent aux clients qui souhaitent retrouver ou maintenir un mode de vie sain et actif associé à de bonnes habitudes alimentaires. Nos produits nutritionnels sont adaptés à tous les besoins. Ainsi Herbalife Nutrition propose des produits de santé, une ligne dédiée à la gestion du poids, un autre produit pour la nutrition sportive, et enfin une ligne pour les sexagénaires qui quittent une vie active mais souhaitent rester en forme.
Herbalife Nutrition s’appuie sur un modèle de distribution spécifique. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Notre particularité et notre force est que nous vendons nos produits à travers un réseau de distributeurs indépendants. Nos distributeurs sont les premiers consommateurs des produits Herbalife Nutritional, ils rencontrent les clients, définissent avec eux leurs objectifs et leurs profils afin de leur présenter les produits les plus adaptés. Les clients choisissent alors de commander directement chez le concessionnaire à leur rythme, ou en ligne pour ceux qui souscrivent à notre programme de fidélité. La relation client se construit dans la durée et peut continuer à se faire en face à face, sur les réseaux sociaux, par téléphone, chat, etc.
Quel est le profil d’un distributeur Herbalife Nutrition ?
Il n’y a pas de fichier de configuration spécifique. Ils peuvent être étudiants ou salariés à la recherche d’un complément de revenu, ou se tourner vers l’activité avec toute la liberté qu’elle offre. Tous nos concessionnaires ont signé un contrat de vendeur à domicile indépendant (VDI) réglementé par la loi. Nous leur proposons une formation en ligne pour apprendre les bases de la croissance d’une entreprise, de l’écoute et du suivi des consommateurs. Nous proposons également des formations trimestrielles dans les régions et organisons des conférences nationales deux fois par an où les concessionnaires partagent leurs expériences en face à face. Chaque distributeur peut suivre 15 à 25 clients et superviser d’autres distributeurs.
Nous précisons que nos distributeurs ne sont ni des nutritionnistes, ni des médecins, ni des entraîneurs sportifs. S’ils ont le moindre doute sur la pathologie d’un client, ils l’orienteront vers un médecin généraliste.
En plus de vendre les produits Herbalife Nutrition, les distributeurs s’assurent de bien suivre les consommateurs et proposent des cours de cuisine ou d’exercice avec l’idée de créer une communauté de clients actifs.
Nous constatons que de plus en plus de jeunes nous rejoignent en tant que VDI et deviennent même de véritables entrepreneurs. En 2013, 7% de nos distributeurs avaient moins de 30 ans, aujourd’hui plus de 35%. Le rajeunissement est également visible chez nos clients, car la nutrition et le bien-être sont de plus en plus importants pour ce groupe de personnes.
Quels sont les meilleurs produits Herbalife Nutrition ?
Ce qui fait d’Herbalife Nutrition la marque numéro 1 de nutrition saine et active dans le monde, c’est la communauté que nos distributeurs et leurs clients ont créée, et bien sûr la qualité des produits. Notre produit phare est la Formule 1, une boisson nutritive qui se prend principalement au petit-déjeuner. C’est un smoothie équilibré qui fournit des protéines, des vitamines et des minéraux, ainsi que les glucides et les lipides dont vous avez besoin pour commencer votre journée. 21% des Français sautent ce repas, alors qu’il faut éviter de se sentir fatigué le matin et surtout ne pas grignoter avant midi ! En complément de ce smoothie, nous vous conseillons de vous hydrater tout au long de la journée, pour cela nous vous proposons des boissons hypocaloriques à base de plantes et de thé. Enfin, notre boisson Aloe Vera est la première boisson du matin pour hydrater tout en bénéficiant des propriétés particulières de cette plante. Ces 3 produits nutritionnels peuvent être utilisés dans toutes les gammes que nous proposons, qu’il s’agisse d’un problème de perte de poids ou du maintien d’une alimentation saine et équilibrée.
Tous nos produits sont de haute qualité et nos sites de production sont conformes aux normes ISO et NFS. 80% des produits nutritionnels vendus en France sont produits en Europe. Alors que le marché se développe considérablement, Herbalife Nutrition investit chaque année dans la recherche et le développement pour répondre aux besoins de chacun. Aujourd’hui, plus de 50% des Français consomment des compléments alimentaires ou des produits nutritionnels, et ils ont bien conscience de l’importance d’une alimentation saine et équilibrée pour se sentir bien dans leur peau, il est donc primordial qu’Herbalife Nutrition réponde à cette demande.
Ce contenu a été produit par SCRIBEO. La rédaction de BFMBUSINESS n’a pas participé à la production de ce contenu.
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